Återbetalningspolicy

Retur och byte

Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en tydlig, professionell och personlig kommunikation.

Skulle något trots allt inte motsvara dina förväntningar finns vi här för att hjälpa dig. Vi gör alltid vårt bästa för att hitta en lösning som du känner dig nöjd med.

Garanti och Reklemation

Vi vill alltid att du ska känna dig trygg med ditt köp från oss!

Därför erbjuder vi alltid 2 års garanti på samtliga våra produkter. Garantin omfattar tillverkningsfel och produktfel som uppstår vid normal användning, men gäller inte för normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig hantering.

Om en produkt går sönder under garantitiden och felet omfattas av garantin, hjälper vi dig genom att reparera eller ersätta produkten.

Om du upptäcker att din produkt är skadad eller felaktig ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 10 dagar från att felet upptäckts.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig att beskriva problemet så utförligt som möjligt och ange ditt ordernummer och fakturanummer.

Kontakta vår kundtjänst via info@brandit3d.com för att registrera ditt ärende och få ett returnummer (RMA).

När vi har tagit emot din reklamation återkommer vi med information om nästa steg och hur vi löser ditt ärende på bästa sätt.

Vi finns här för att hjälpa dig och ser till att ditt ärende hanteras så smidigt som möjligt.

Ångerätt

14 dagars ångerrätt för privatpersoner från det att du mottagit eller hämtat ut varan. Frakten betalas av kund.

Du får returnera din vara, trots att du öppnat förpackningen och provat produkten. I de fall produkten ej är fullgott rengjord, tillbehör saknas, förbrukningsmaterial är använda eller fysisk skada finnes, tar vi ut en avgift för att återställa varan till nyskick. Avdraget är beroende på varans skick när vi mottager den. Vi avstår från att göra ett avdrag om produkten returneras i oförändrat skick. Produkten skall returneras i sin originalförpackning med tillhörande packmaterial.

Undantag från Öppet Köp

• Filament och resin som är öppnat och använt
• Reservdelar som klassificeras som förslitningsdelar, så som t.ex. munstycken, bälten, byggytor osv.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela 3DLagrets kundtjänst inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Varan ska returneras så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

Vi rekommenderar att produkten returneras i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage för att undvika transportskador.

Du som kund ansvarar för att varan är väl förpackad och står för risken om den skadas under returtransporten. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.